Dyrektywa Omnibus wprowadza nowe obowiązki dla sklepów internetowych: najniższa cena z 30 dni, weryfikacja recenzji, transparentność rankingów. Sprawdź co musisz zmienić.
Czym jest dyrektywa Omnibus?
Dyrektywa Omnibus (2019/2161) to unijna regulacja modernizująca przepisy o ochronie konsumentów w handlu online. W Polsce weszła w życie w 2023 roku i od tamtej pory regularnie jest przedmiotem kontroli UOKiK.
Obowiązek pokazywania najniższej ceny z 30 dni
Przy każdej promocji lub obniżce ceny sklep musi pokazać najniższą cenę produktu z ostatnich 30 dni przed obniżką. Zakaz sztucznego zawyżania cen przed promocją — praktyka polegająca na podniesieniu ceny tuż przed wyprzedażą i reklamowaniu jej jako "obniżonej" jest nielegalna.
- Co pokazać?Obok ceny promocyjnej podaj najniższą cenę z ostatnich 30 dni — np. "Cena promocyjna: 89 zł | Najniższa cena z 30 dni: 99 zł".
- Kiedy obowiązek nie dotyczy?Przepis nie dotyczy towarów łatwo psujących się oraz pierwszej oferty dla nowego produktu.
Weryfikacja recenzji i opinii
Jeśli sklep wyświetla opinie klientów, musi poinformować w jaki sposób weryfikuje ich autentyczność. Publikowanie fałszywych recenzji lub ukrywanie negatywnych opinii jest zakazane i może skutkować karą od UOKiK.
Transparentność rankingów i wyszukiwania
Jeśli sklep oferuje funkcję wyszukiwania lub ranking produktów, musi poinformować klienta o głównych kryteriach decydujących o kolejności wyświetlania. Zakaz ukrytego promowania własnych produktów bez oznaczenia.
Kary za naruszenia
UOKiK może nałożyć karę finansową do 10% rocznego obrotu przedsiębiorcy. Urząd aktywnie monitoruje sklepy internetowe i regularnie wszczyna postępowania — szczególnie w zakresie zasad pokazywania cen promocyjnych.